Políticas de devolución y envío

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

* Libro con evidentes signos de uso

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que tome algún tiempo antes de que tu reembolso se procese oficialmente.

Después, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en tu cuenta.

Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a marthlionfashionsite21@gmail.com. Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a marthlionfashionsite21@gmail.com y envía tu artículo a: c/ Berriozar, Pamplona, NC, 31015, España.

REGALOS:

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el que hizo el regalo optó por recibir el pedido y luego dártelo a ti, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y se le notificará de tu devolución.

ENVÍO:

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: c/ Berriozar, Pamplona, NC, 31015, España.

Eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en recibir tu reemplazo de producto puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.

 

POLÍTICA DE ENVÍO 

 

Hay que tener en cuenta que tanto los costes de envío como el tiempo de entrega pueden variar en función del tipo de envío (país de entrega, urgencia y disponibilidad de los artículos). 

•  TIPOS DE ENVÍO:

•  SEGÚN EL PAÍS DE ENTREGA

 

TIPOS DE ENVÍO	GASTOS DE ENVÍO	TIEMPO DE ENTREGA
Nacional	4,99 € (gratis en pedidos superiores a 49,99 €)	2 a 3 días hábiles
Internacional	12,59 € - 23,95 €	7 a 15 días hábiles

 

 

•  SEGÚN URGENCIA / NACIONAL

•  ESTÁNDAR 

Los gastos de envío son de 4,99 € (gratis en pedidos superiores a 49,99 €), el tiempo de entrega oscila entre 2 y 3 días hábiles.

• PREMIUM 

Los gastos de envío son de 4,50 €, la entrega es el mismo día en Pamplona para los pedidos realizados antes de las 22:00, y tarda entre 2 y 3 días para los pedidos realizados en otras ciudades de España. 

Gratuito para pedidos de 49,99 € o más ubicados en Pamplona.

•  SEGÚN URGENCIA / INTERNACIONAL

•  ESTÁNDAR 

El coste de envío es de 12,80 €, y el tiempo de entrega oscila entre 7 y 15 días hábiles.

• PREMIUM

El coste de envío es de 26 €, el tiempo estimado de entrega oscila entre 3 y 6 días hábiles.